服务与支持 SERVICE SUPPORT

    • 断油电指令下发成功了,为什么车的油电还是没有断呢?

    • 通过平台断油电,恢复不了是什么问题?

    如果通过平台操作断油电,提示成功而实际并未成功,排除接线问题紧急情况下可通过手机发送断油电指令,详细指令请看指令表。若手机断电成功,而平台不行,及时联系平台技术处理;若平台上响应指令,而终端不执行,及时联系终端技术处理。

    • 设备为什么不能监听?

    是否设置了特定号码,设备SIM卡是否开通了来电显示。

    只有特定号码拨打设备时,才能进入监听状态。没有设置特定号码的请设置。设备SIM卡必须开通来电显示,因为设备是通过来电显示来识别,要进入监听的号码是不是经过设置的特定号码。

    • 断电后为什么没有报警信息

    1.新机刚装上去,要充电3小时以上才能报警;

    2.需要设置好中心号码才有报警短信;

    3.手机未收到断电报警信息,到平台上查看下是否有断电报警信息。